ГлавнаяВсемирная сеть ИнтернетПокупки в Интернете → Как правильно открыть спор на Алиэкспресс

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс

Добрый день, сегодня я вам опишу, как открыть спор или диспут на Aлиэкспресс, в том случае, если вы не получили заказанный товар, или товар пришёл плохого качества. Если вы заказали и не получили свой заказ в течение 60 дней, то вам нужно связаться с продавцом.

 

После этого продавец обычно продлевает срок заказа. Если по каким-либо причинам продавец не отвечает на ваши письма и не продлевает срок заказа, то нужно немедленно открыть спор. В противном случае заказ автоматически закроется после истечения срока, и вы больше не сможете подать заявку на возврат средств.

 

Для того, чтобы открыть спор, зайдите в "Список заказов", найдите тот заказ, у которого срок истекает в ближайшие дни, затем нажмите на кнопку "Подробнее". Откроется страница заказа. Выделите нужный вам товар и нажмите на кнопку "Открыть спор".

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс

Откроется страница для оформления спорного вопроса, прокручивайте страничку вниз. В первом пункте нужно ответить на вопрос "получили ли вы заказанный товар", если вы не получили его, то выбирайте "нет". Если вы поличали товар в ненадлежащем качестве, нужно выбрать "да".

 

После выбора "нет" прокручивайте страничку вниз и выбирайте проблему. Если номер отслеживания не показывает, где находится ваш заказ, то выбирайте "нет информации об отслеживании". Если же заказ нормально отслеживается, то нужно выбирать "защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути".

 

Прокручивайте страничку вниз, выбирайте возврат средств в полном объёме. Введите сообщение для продавца на английском, если вы не владеете английским на нужном уровне, то можете воспользоваться любым онлайн-переводчиком.

 

После ввода сообщения нажмите "Отправить". После этого ваш спор будет рассмотрен, сначала продавцом, затем вопросом о возмещении средств займутся менеджеры Aлиэкспресс.

 

Если вы получили товар в ненадлежащем качестве, то в споре нужно обязательно загрузить фотографии полученного товара.

 

Следуя вышеуказанным примерам, вы сможете защитить свои деньги.

 

Спасибо за ваше внимание, до скорой встречи.


Все рубрики